2021年，君來(lái)集團在市委市政府、市國資委的正確領(lǐng)導下，積極做好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，遵循“服務(wù)保障是立身之本，改革創(chuàng )新是發(fā)展之道”的基本原則，培育以“酒店經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)”為企業(yè)發(fā)展提供前行動(dòng)力的國企形象，堅持服務(wù)人民需要、服務(wù)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )可持續和高質(zhì)量發(fā)展的履責實(shí)踐和成效。

　　一、企業(yè)概況

　　1995年5月經(jīng)市人民政府批準成立國有獨資無(wú)錫湖濱酒店管理集團有限公司；2006年9月1日更名為“無(wú)錫君來(lái)酒店管理集團有限公司”（簡(jiǎn)稱(chēng)“君來(lái)集團”）。集團公司設董事局、監事會(huì )、總裁室及黨委、紀委、工會(huì )、團委等機構，內設辦公室、組織人事部、財務(wù)部、投資發(fā)展部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、采供部、運營(yíng)管理部、檔案中心等部門(mén)。

　　無(wú)錫君來(lái)集團之名取自于著(zhù)名書(shū)畫(huà)大師吳冠中先生專(zhuān)為集團作的題字：“湖水依依盼君來(lái)”，充分體現了企業(yè)“依水而居”的環(huán)境、“柔情似水”的服務(wù)、“賓客至尊”的理念。

　　君來(lái)集團現有湖濱飯店、太湖飯店、君來(lái)洲際酒店、君來(lái)世尊酒店、梁溪飯店、市人民大會(huì )堂、君來(lái)廣場(chǎng)、君來(lái)科技公司、君來(lái)企業(yè)服務(wù)公司、君來(lái)文化傳媒公司、君來(lái)酒店管理公司、長(cháng)春吉大小天鵝儀器、君來(lái)龍希大酒店等全資、控股、參股及管理企業(yè)，已發(fā)展成為蘇南地區最大的綜合性旅游集團企業(yè)之一。

　　集團作為市委、市政府重要的接待窗口，2021年圓滿(mǎn)完成市區“兩會(huì )”、長(cháng)三角主要領(lǐng)導座談會(huì )、市第十四次黨代會(huì )、全球錫商大會(huì )、新能源大會(huì )等重大會(huì )議活動(dòng)超百余批次，三級以上警衛任務(wù)10余批次。得到了中央、省、市各級領(lǐng)導及社會(huì )各界的一致好評。面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢，特別是疫情影響帶來(lái)的全新挑戰，君來(lái)發(fā)揮集團規模優(yōu)勢，協(xié)調各方資源，在時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的情況下，精益求精地完成長(cháng)三角主要領(lǐng)導座談會(huì )的接待工作，得到了各級領(lǐng)導及社會(huì )各界的廣泛好評。

　　君來(lái)集團圍繞“一體兩翼”的戰略，做精做優(yōu)集團接待板塊（主體），做大做強對外管理酒店板塊和城市綜合服務(wù)運營(yíng)板塊（兩翼），不斷拓展市場(chǎng)，積極發(fā)展產(chǎn)業(yè)延伸、努力擴大經(jīng)營(yíng)規模，為發(fā)展成為江蘇省內名列前茅、華東地區具有相當規模與影響力的國有控股酒店管理集團之一而努力。

　　二、經(jīng)濟責任

　　2021年，面對疫情防控常態(tài)化下持續增長(cháng)的經(jīng)營(yíng)壓力，君來(lái)集團堅定信心、努力作為，夯實(shí)主營(yíng)業(yè)務(wù)，有序推進(jìn)各項工作，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效穩步回升，為集團的持續健康發(fā)展奠定扎實(shí)基礎。2021年，集團完成營(yíng)業(yè)收入4.28億元，利潤總額為789萬(wàn)元，繳納各項稅費3524萬(wàn)元，其中增值稅989萬(wàn)元、企業(yè)所得稅1259萬(wàn)元。

　　2021年，集團克服疫情反彈等不利因素，嚴格執行疫情防控措施，集團管理酒店累計營(yíng)業(yè)收入等主要經(jīng)濟指標在無(wú)錫地區保持名列前茅；集團管理酒店客房收入恢復至2019年同期的72%，餐飲收入恢復至2019年同期的92%，比其他高星級酒店增加8個(gè)百分點(diǎn)；集團物業(yè)與商貿業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)持續增長(cháng)，物業(yè)與商貿業(yè)務(wù)占比由2019年的22%增加到2021年的39%。

　　三、黨建責任

　　1.抓好黨史學(xué)習教育，黨建作用更實(shí)

　　將黨史學(xué)習教育作為集團黨委貫穿全年的一項重大政治任務(wù)，成立集團黨史學(xué)習教育領(lǐng)導小組，印發(fā)《集團開(kāi)展黨史學(xué)習教育的實(shí)施方案》，制定《集團黨委中心組黨史學(xué)習教育專(zhuān)題學(xué)習方案》、《集團黨委關(guān)于開(kāi)展黨史學(xué)習教育專(zhuān)題讀書(shū)班方案》、《集團黨委班子成員兩聯(lián)兩解聯(lián)系名單》、《集團黨委關(guān)于開(kāi)展“兩在兩同”建新功行動(dòng)和“三強三促”開(kāi)新局主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，黨委班子成員編制個(gè)人學(xué)習計劃7篇，撰寫(xiě)讀書(shū)心得49篇，“兩聯(lián)兩解”階段性報告26篇，專(zhuān)題調研報告7篇，黨史筆談1篇，積極組織專(zhuān)題讀書(shū)班16次，累計集中學(xué)習9天，解決企業(yè)突出實(shí)際問(wèn)題24項。

　　2.抓好黨委自身建設，黨建責任更強

　　堅持和加強黨的全面領(lǐng)導，以政治建設為統領(lǐng)全面加強黨的建設，充分發(fā)揮黨委領(lǐng)導作用，把方向、管大局、保落實(shí)，為做強做優(yōu)做大國有企業(yè)提供堅強組織保證。印發(fā)《2021 年君來(lái)集團黨委全面從嚴治黨主體責任清單》《2021年君來(lái)集團黨委領(lǐng)導班子成員全面從嚴治黨主體責任清單》《2021年君來(lái)集團紀委全面從嚴治黨監督責任清單》。堅持和加強黨對國有企業(yè)的全面領(lǐng)導。印發(fā)《無(wú)錫君來(lái)酒店管理集團黨委前置研究討論重大事項規程（試行）》，召開(kāi)黨委會(huì )議41次，專(zhuān)題研討會(huì )13次。

　　3.抓好基層組織建設，黨建品牌更亮

　　研究特色黨建工作模式，進(jìn)一步發(fā)揮好各成員企業(yè)的優(yōu)勢，凸顯君來(lái)特色，樹(shù)立大黨建理念，不斷強化基層黨組織政治引領(lǐng)和服務(wù)功能。湖濱飯店黨總支《以“五心服務(wù)”打造國企酒店典范》初具成效，發(fā)表中國旅游協(xié)會(huì )特刊；組建志愿者隊伍，開(kāi)展社區結對共建活動(dòng)，幫助社區主要出入口和顯著(zhù)位置做公益廣告宣傳、垃圾清理、分類(lèi)收集，確保無(wú)積存垃圾、紙屑、煙蒂、污染物，為提升整潔優(yōu)美的城市環(huán)境，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍獻力。湖濱飯店、梁溪飯店通過(guò)“省級文明單位”復評，集團本部獲評“省級文明單位”。

　　4.抓好黨風(fēng)廉政建設，作風(fēng)建設更嚴

　　堅持將紀律和規矩挺在前面，持續加大執紀問(wèn)責力度，努力營(yíng)造集團干事創(chuàng )業(yè)的良好政治生態(tài)。組織召開(kāi)集團領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )、全體黨員警示教育大會(huì )、管理干部廉潔教育會(huì )議等，統一思想認識，舉一反三抓好全集團反腐敗工作；開(kāi)展疫情防控監督，聚焦集團黨委疫情防控部署，第一時(shí)間成立3個(gè)疫情防控督查組，深入各成員企業(yè)跟進(jìn)督查26次，反饋督辦問(wèn)題38個(gè)，高效精準形成疫情防控管理閉環(huán)；拍攝 “思廉·說(shuō)廉·倡廉”短片《君來(lái)說(shuō)廉》，開(kāi)展“以案說(shuō)紀”、“警示教育主題黨日”等活動(dòng)，用典型案例解讀黨紀黨規，促進(jìn)集團黨員和監察對象增強廉潔自律意識。

　　三、安全責任

　　1.全面落實(shí)企業(yè)主體責任

　　修訂完善領(lǐng)導班子成員安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作清單。組織11家成員單位分別制定主要負責人、分管負責人和安全管理員的工作職責清單，切實(shí)落實(shí)“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”要求；壓實(shí)壓緊主體責任。組織簽訂各部門(mén)、各單位（含部門(mén)、租賃戶(hù)）安全責任書(shū)126份、員工承諾書(shū)2223人；高度重視上級部門(mén)安全生產(chǎn)督導考核。迅速整改落實(shí)檢查考核組提出的意見(jiàn)建議，舉一反三、同標推進(jìn)。

　　2.推進(jìn)專(zhuān)項整治行動(dòng)

　　專(zhuān)題部署安全生產(chǎn)重點(diǎn)任務(wù)。召集集團黨委安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議4次，及時(shí)傳達部署上級決策部署，研究制定各項工作要求；強化安全專(zhuān)項督查。今年集團開(kāi)展省市黨代會(huì )、長(cháng)三角主要領(lǐng)導人座談會(huì )、市區“兩會(huì )”等重要任務(wù)以及節假日期間的專(zhuān)項安全督查13次，排查整治各類(lèi)安全隱患79項，各單位開(kāi)展安全大檢查154次，自查自糾隱患1331處，整改率100%，累計安全投入91.4萬(wàn)元；扎實(shí)開(kāi)展?；肥褂冒踩卫?、既有建筑排查整治、“11.9”消防宣傳月等安全專(zhuān)項活動(dòng)6次，助力安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng)

　　3.切實(shí)強化應急管理工作

　　完善年度考核工作標準。增補完善員工健康管理、消毒消殺、食品安全等疫情防控要求；加強安全生產(chǎn)培訓教育。組織安全生產(chǎn)專(zhuān)題培訓2次，開(kāi)展安全知識培訓693場(chǎng)21725人次，參加網(wǎng)絡(luò )競賽、“學(xué)習強安”2600余人次；強化應急能力建設。組織重點(diǎn)崗位員工進(jìn)行變電倒閘操作、消防值班實(shí)操、特種作業(yè)規程等技術(shù)練兵22場(chǎng)420人次，開(kāi)展滅火疏散、車(chē)輛交通、電梯困人等多科目演練304場(chǎng)3361人次。

　　4.有序推進(jìn)集中統一管理工作

　　緊緊圍繞安全生產(chǎn)年度目標任務(wù)，分級分類(lèi)推進(jìn)變電所、鍋爐、燃氣、消防、電梯、監控、煙罩、建筑外立面及給排水系統等方面的摸底排查工作，目前，委托國網(wǎng)無(wú)錫廣盈集團進(jìn)行變電所代理維護和遠程監控管理；下一步將全面展開(kāi)與市政集團水務(wù)公司、華潤燃氣分別開(kāi)展地下管網(wǎng)維護保養、燃氣安全管理合作，與國聯(lián)集團進(jìn)行新能源技改合作等工作界面。

　　5.持續加強疫情防控工作

　　嚴格落實(shí)體溫監測、健康碼及行程軌跡核驗、消毒清潔、佩戴口罩等措施；加強離返錫人員信息排查，與屬地社區、派出所加強溝通聯(lián)系，第一時(shí)間將防控信息傳達至基層接待一線(xiàn)；加強員工健康管理，有力推進(jìn)疫苗接種和核酸檢測工作，截止2021年底，一針接種2307人，接種率99.2%；二針接種2298人，接種率98.8%；加強針應接種2094人，加強針已接種2007人，接種率95.9%；全員核酸檢測累計約4.6萬(wàn)人次。

　　五、社會(huì )責任

　　1.社會(huì )公益、為民辦事

　　堅持學(xué)史力行、重心下移，把深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿始終。確保領(lǐng)導干部率先，黨委班子成員結合分管領(lǐng)域在各自聯(lián)系點(diǎn)，用完成任務(wù)的質(zhì)量檢驗學(xué)習教育的效果，做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)；督促并指導成員企業(yè)踐行為民服務(wù)情懷，以多種形式推進(jìn)“為民、利民、惠民、便民”的實(shí)招，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事。組織專(zhuān)題酵素推廣進(jìn)社區13場(chǎng)，組織專(zhuān)題產(chǎn)品推廣120場(chǎng)。湖濱飯店、太湖飯店、洲際酒店、世尊酒店在行業(yè)內做好安全示范引領(lǐng)，率先將公筷公勺“擺上桌”，將臭氧消毒機“送入房”，將“明廚亮灶”、“智慧眼”與誠信經(jīng)營(yíng)、至誠服務(wù)有機結合，在廚房和客房杯具清洗間配備監控攝像頭；設立“君來(lái)驛站”5個(gè)，為交警、環(huán)衛工人、外賣(mài)小哥等戶(hù)外工作者提供小憩場(chǎng)所；市人民大會(huì )堂針對老舊居民小區停車(chē)難的問(wèn)題提供免費停車(chē)場(chǎng)地，同時(shí)聯(lián)合和平影院和市錫劇院開(kāi)展“影（?。┲械狞h史——納涼之夜”免費觀(guān)影（?。┗顒?dòng)。

　　2.綠色環(huán)保、融入文化

　　早在90年代初，集團就在全國率先提出“創(chuàng )建綠色飯店”的創(chuàng )新理念。1999年，湖濱飯店成為中國第一家獲國際環(huán)保認證的國有飯店，也成為中國首批、省內首家5A級中國綠色飯店,江蘇省首家“金葉級綠色飯店”；太湖飯店獲國家“金葉級綠色飯店”稱(chēng)號，并在創(chuàng )建綠色旅游飯店萬(wàn)里行活動(dòng)中獲“中國優(yōu)秀綠色旅游飯店”稱(chēng)號，還榮獲“中國最佳綠色飯店”殊榮；君來(lái)世尊酒店榮獲“銀葉級旅游飯店”稱(chēng)號；君來(lái)洲際酒店每年均積極參加洲際酒店集團“綠色參與”活動(dòng)。

　　將環(huán)境保護作為企業(yè)可持續發(fā)展戰略的主要內容，以黨建“紅”引領(lǐng)環(huán)保“綠”，全力打造行業(yè)內綠色環(huán)保領(lǐng)軍企業(yè)，為無(wú)錫綠色發(fā)展作出積極貢獻。2021年以來(lái)，集團積極參與環(huán)保公益活動(dòng)，走進(jìn)無(wú)錫揚名濱河小學(xué)，開(kāi)展環(huán)保酵素進(jìn)校園活動(dòng)，向社區居民分發(fā)宣傳冊，宣傳推廣垃圾分類(lèi)及環(huán)保酵素，積極參與“地球一小時(shí)”、“變廢為寶”等活動(dòng)，節約社會(huì )資源，踐行環(huán)保承諾；作為無(wú)錫市環(huán)?；饡?huì )發(fā)起人和理事單位之一，集團積極在員工培訓中增加節能環(huán)保培訓，倡導“生活無(wú)處不環(huán)保”，實(shí)施環(huán)保優(yōu)先，在確保五星質(zhì)量和衛生的前提下，對住客房的一次性用品不收掉，鼓勵客人繼續使用，在不降低客人體驗的同時(shí)使用環(huán)保物品，客房拎袋、洗衣袋均使用環(huán)保袋，一次性用品全部采用簡(jiǎn)易包裝。

　　3.五最工程、促進(jìn)就業(yè)

　　秉承“至誠 至善 至美”的企業(yè)文化，持續深入開(kāi)展員工“五最”關(guān)愛(ài)工程。通過(guò)研究制定君來(lái)薪資標準體系，抬高“地平線(xiàn)”、拉高“平均線(xiàn)”，努力實(shí)現員工收入同行最高；通過(guò)不定期開(kāi)展風(fēng)味美食節活動(dòng)改善員工伙食，組織員工餐交流、評比，促進(jìn)各單位實(shí)現員工餐廳伙食同行最豐；通過(guò)黨工團聯(lián)動(dòng)，堅持用事業(yè)留人、感情留人,實(shí)現員工流失率同行最低；利用多種平臺，提升助力員工職業(yè)生涯發(fā)展，鍛煉了骨干隊伍，讓員工看得到目標和希望，實(shí)現員工發(fā)展前景同行最好。

　　持續為全體員工辦理住院醫療互助保障、意外保險，并提高職工重大疾病保險額度；為40歲以上員工進(jìn)行健康體檢；組織已婚育女職工健康檢查；高溫季節為員工發(fā)放高溫補貼、發(fā)放清涼飲料；走訪(fǎng)、慰問(wèn)生病住院?jiǎn)T工；開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調查等。這一系列的舉措旨在為員工創(chuàng )造安全的工作環(huán)境，改善員工的健康和生活質(zhì)量,集團員工滿(mǎn)意度達到99.7%以上。

　　4.選育人才、促進(jìn)發(fā)展

　　結合員工職業(yè)理想和企業(yè)目標，最大限度實(shí)現企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人提升。持續實(shí)施干部接班人培養計劃。實(shí)施“百名接班人計劃”，集團人才庫后備干部213名，其中成員企業(yè)中層后備40名；精準干部培養，選拔建立接待禮儀隊，整合集團現有資源，聘請專(zhuān)家授課，確保大型活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人力資源配備；調動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)積極性，啟動(dòng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，2021年發(fā)放超225萬(wàn)元銷(xiāo)售獎勵；推動(dòng)校企合作新模式。積極拓展產(chǎn)、教、研發(fā)展鏈，與無(wú)錫旅游商貿學(xué)校攜手打造“君來(lái)酒店管理學(xué)院”，建立定向班，深化產(chǎn)教融合，努力建設技術(shù)技能人才培養體系，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng )新鏈有效銜接。

　　下一步，集團將堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，圍繞“黨建責任、經(jīng)濟責任、安全責任、社會(huì )責任”，積極服務(wù)人民服務(wù)社會(huì )。在落實(shí)市委市政府決策部署上積極作為，以黨建引領(lǐng)，聚焦中心工作，推動(dòng)企業(yè)做強做優(yōu)做大；在改革創(chuàng )新塑造變革上積極作為，對標行業(yè)內一流企業(yè)，激發(fā)生產(chǎn)力、提升創(chuàng )造力；在統籌高質(zhì)量發(fā)展和防范風(fēng)險上積極作為，加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)向高層次數字化邁進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，防范化解各類(lèi)風(fēng)險，做好常態(tài)化疫情防控工作；在傾情打造以人才為核心的富有戰斗力的人才團隊上積極作為，健全完善干部人才“選育管用”全鏈式服務(wù)機制和唯實(shí)惟先、爭先創(chuàng )優(yōu)機制，營(yíng)造干事創(chuàng )業(yè)、風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。努力打造具有重大影響力、鮮明辨識度的品牌矩陣，為展示好接待窗口形象、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展建設作出新的貢獻。