市文旅集團以市民及游客需求為導向，通過(guò)提升基礎設施、定制專(zhuān)屬服務(wù)、打造精品工程等方式，從“小切口”服務(wù)“大民生”。

　　一是加強基礎設施建設。聚焦群眾“急難愁盼”民生問(wèn)題，對體育公園游泳綜合館內部環(huán)境進(jìn)行精密翻新與升級改造，給市民帶來(lái)煥然一新的運動(dòng)體驗，最大限度滿(mǎn)足群眾多樣化、多層次的健身需求。對錫惠公園錫山北麓天街周邊區域進(jìn)行提升改造，加固墻體與覆蓋綠植，增設停放區域并配備智能充電設備，新增機動(dòng)車(chē)位60 個(gè)，非機動(dòng)車(chē)位120 個(gè)，有效提升錫惠公園休閑區景觀(guān)及停車(chē)設施環(huán)境，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的游覽服務(wù)。實(shí)施蠡湖景區先導段渤公島區域景觀(guān)提升項目建設，助力蠡湖未來(lái)城項目建設，全面提升環(huán)蠡湖景區景觀(guān)品質(zhì)和功能服務(wù)。

　　二是提供定制專(zhuān)屬服務(wù)。針對不同游客群體的不同需求，以惠山古鎮為試點(diǎn)載體，優(yōu)化提升導游服務(wù)，提供定制專(zhuān)屬服務(wù)。加強講解培訓，推出“聽(tīng)松觀(guān)泉”“名家名訓”“人杰地靈”“傳世之作”四條特色文化線(xiàn)路，打造特色鮮明、亮點(diǎn)凸顯的文化旅游服務(wù)項目。以非遺文化惠山泥人阿福、阿喜形象，打造“小錫姐姐”講解服務(wù)形象立牌及個(gè)人專(zhuān)屬昵稱(chēng)，通過(guò)導游服務(wù)與直播講解線(xiàn)上線(xiàn)下雙渠道講好無(wú)錫故事、鐫刻無(wú)錫品牌。

　　三是打造精品民生工程。致力于為市民游客打造優(yōu)秀品質(zhì)“微更新”項目，滿(mǎn)足人民群眾對美好綠色生活的向往。其中，新吳區伯瀆河生態(tài)環(huán)境治理項目二期工程一階段江溪段（機場(chǎng)路—泰伯廣場(chǎng)）景觀(guān)項目、梁溪河綜合整治提升工程啟動(dòng)段工程、江蘇省梅村高級中學(xué)空港分校項目KGFX81標景觀(guān)綠化工程、西施莊景觀(guān)提升工程、市管道路綠化提升項目太湖大道（百米高噴—廣南立交）綠化提升項目（EPC）工程總承包等項目獲得年度無(wú)錫市園林綠化優(yōu)質(zhì)工程獎。堰橋街道鳳翔路—鳳賓路、鳳賓路以東、鳳翔路以西等綠化養護（三年）一標段、無(wú)錫市2021批次市管綠地養護項目21-9標段等項目獲得年度園林綠化優(yōu)質(zhì)養護工程獎。“天上村前”保護及城市更新“天上村前”歷史地段保護修復工程 （文保古建修繕）和太湖廣場(chǎng)提升改造工程項目（施工）獲得“中國風(fēng)景園林學(xué)會(huì )科學(xué)技術(shù)獎” 。