為進(jìn)一步貫徹落實(shí)無(wú)錫市《外籍人士來(lái)錫便利化十項措施》工作會(huì )議精神，機場(chǎng)集團主動(dòng)作為，傾力提升外籍人士賓至如歸的出入境體驗。

　　一是加密?chē)H航線(xiàn)，提升交通出行便利度。堅持“客貨并舉”，聚焦區域性樞紐機場(chǎng)，不斷完善客貨運航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )布局，支撐國內國際雙循環(huán)新發(fā)展格局?？瓦\方面，今年加密無(wú)錫往返大阪、無(wú)錫往返首爾等地的國際客運航線(xiàn)。航班換季后機場(chǎng)國際（地區）通航大阪、首爾、芽莊、新加坡、香港、澳門(mén)等地，每周計劃執飛69班。貨運方面，創(chuàng )建“快跨無(wú)憂(yōu)”貨運服務(wù)品牌，加快培育外貿新動(dòng)能，推動(dòng)國際快件和跨境電商高質(zhì)量發(fā)展提速提質(zhì)。

　　二是全面升級支付系統，提升候機樓支付便利度。與中國人民銀行無(wú)錫市分行、銀聯(lián)、招商銀行等單位對接，加快數字人民幣支付方式在機場(chǎng)場(chǎng)景中的落地應用。全面接入Visa、萬(wàn)事達、JCB、大來(lái)等國際信用卡支付，提升國際旅客支付體驗。對候機樓59家商鋪支付系統進(jìn)行全面升級，信用卡內卡、外卡受理商家均達95%。在機場(chǎng)代理值機柜臺均配備外幣信用卡支付設備，方便旅客使用微信、現金、刷卡等方式支付逾重行李費。

　　三是優(yōu)化外幣兌換服務(wù)，提升出入境服務(wù)體驗。積極與國家外匯管理局無(wú)錫市分局、中國人民銀行無(wú)錫市分行、交通銀行等相關(guān)金融機構對接，多舉措推動(dòng)機場(chǎng)內外幣兌換業(yè)務(wù)現代化便利化。在國際候機樓出發(fā)大廳攜程貨幣兌換點(diǎn)配置具備英語(yǔ)溝通技能員工，開(kāi)通“零錢(qián)包”“小費包”特色小額零錢(qián)兌換功能，滿(mǎn)足外籍旅客小額零錢(qián)支付需求。添加可視化操作展示及位置指引，將原9小時(shí)經(jīng)營(yíng)時(shí)間延長(cháng)至14小時(shí)，可現場(chǎng)儲存幣種11個(gè)，經(jīng)預約可兌換幣種42個(gè)。在國內候機樓設立支持外卡兌換人民幣功能的ATM機，多點(diǎn)位滿(mǎn)足旅客不同需求。

　　四是優(yōu)化國際語(yǔ)言環(huán)境，提升對外服務(wù)水平。為打造外籍旅客在機場(chǎng)賓至如歸的服務(wù)體驗，機場(chǎng)模擬旅客保障時(shí)的情景對話(huà)，加強員工在實(shí)際保障中靈活運用民航客運英語(yǔ)能力，提升機場(chǎng)員工服務(wù)水平。優(yōu)化航站樓標志標識，完善中英文導視系統，不斷用創(chuàng )新服務(wù)和務(wù)實(shí)舉措，提升服務(wù)便利化水平和旅客滿(mǎn)意度，擦亮機場(chǎng)對外服務(wù)名片。