市水務(wù)集團堅持為民導向，多角度提升老人關(guān)愛(ài)服務(wù)質(zhì)量，打通關(guān)懷高齡獨居老人“最后一厘米”。一是提升服務(wù)維度。聚焦高齡獨居老人生活現狀與實(shí)際需求，堅持問(wèn)題導向、靶向施策，持續提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)流程，秉持悉心梳理、貼心解憂(yōu)、暖心助老“三心”，實(shí)施摸排走訪(fǎng)、定制關(guān)愛(ài)、溫暖延續“三項行動(dòng)”，梳理老人需求清單、服務(wù)清單、幸福清單“三張清單”，多維度增強老年人幸福感、獲得感、安全感。二是提升服務(wù)溫度。聚焦更有溫度的為老服務(wù)，依托黨建網(wǎng)格化共建社區、政府聯(lián)動(dòng)信息摸排高齡獨居老人情況，建立關(guān)愛(ài)老人“信息庫”和助老志愿微信群，主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)，向老人發(fā)放“聯(lián)心服務(wù)卡”370張，提供水質(zhì)水壓檢測，用水政策知識講解等暖心服務(wù)，實(shí)現供需有效對接。三是提升服務(wù)精度。聚焦更有精度的為老服務(wù)，成立“孺子牛”志愿服務(wù)隊，建立網(wǎng)格化工作組，確定網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )人，為280余戶(hù)獨居老人更換新型NB遠傳智能水表，通過(guò)AI算法、大數據分析動(dòng)態(tài)監測分析老人用水情況，及時(shí)開(kāi)展“大水量”用戶(hù)供水管線(xiàn)檢修，反饋“持續零水量”用戶(hù)風(fēng)險隱患，“云端守護”獨居老人。